Jonathan Manjarrez imparte conferencia en la Asociación Mexicana de Contadores Públicos Colegio en Culiacán, A. C.
La Asociación Mexicana de Contadores Públicos, Colegio de Culiacán, A.C., llevó a cabo con gran éxito la conferencia magistral “Comunicación Efectiva: La Clave de la Conexión con tu Cliente”, impartida por el especialista en comunicación y desarrollo humano Jonathan Manjarrez.
El evento se realizó con la participación de socios, asociados y miembros de la comunidad contable, con el objetivo de fortalecer las habilidades blandas que hoy son indispensables para el ejercicio profesional.
Durante su ponencia, Manjarrez destacó que en el contexto actual, el contador público no solo debe ser un experto técnico, sino un asesor estratégico capaz de generar confianza, y eso solo se logra a través de una comunicación clara, empática y asertiva.
Puntos clave abordados:
– Escuchar para conectar: La diferencia entre oír y escuchar activamente las necesidades reales del cliente.
– El lenguaje que genera confianza: Cómo el tono de voz, el lenguaje corporal y la elección de palabras influyen en un 93% en la percepción del mensaje.
– De lo técnico a lo humano: Traducir el lenguaje contable y fiscal en un mensaje comprensible y de valor para el empresario.
– Manejo de clientes difíciles: Técnicas de comunicación asertiva para negociaciones, entrega de malas noticias y fidelización.
– La conexión como ventaja competitiva: El cliente no contrata solo un servicio, contrata tranquilidad y claridad.
> “Un cliente no te abandona por un error en un número, te abandona porque no se sintió escuchado, comprendido y acompañado. La comunicación efectiva es lo que convierte un servicio en una relación a largo plazo”, señaló Jonathan Manjarrez durante su intervención.
Por su parte, la Presidencia del Colegio de Culiacán a cargo del CPC Nicolás Alberto Audelo Naranjo, agradeció la participación del ponente y refrendó el compromiso de la Asociación por continuar ofreciendo capacitación integral que combine la actualización técnica con el desarrollo de habilidades humanas.
Al finalizar, se entregó reconocimiento al expositor y se invitó a los asistentes a las próximas actividades de capacitación del Colegio.